- No se aceptará ninguna reclamación si el tejido ha sido manipulado o cortado. Por favor, compruebe que el color, la calidad y la cantidad son correctos antes de manipular o cortar, especialmente también en caso de suministro a terceros.
- Todas las reclamaciones deben ser por escrito y dirigidas a Lizzo.
- En los casos en que una reclamación haya sido aceptada, la mercancía será reemplazada según disponibilidad.
- Cuando se acepte una reclamación, la mercancía sólo se recogerá en la misma dirección de entrega en la que se envió.
- Todas las reclamaciones deben efectuarse en un plazo de 21 días naturales a partir de la recepción de los productos y es posible que se solicite una muestra como prueba.
- No garantizamos que el color coincida exactamente con el muestrario. Si la coincidencia de color es importante, solicite un pequeño recorte (CFA: Cut For Approval) por adelantado, o proporcione una muestra o referencia de lote con el pedido e intentaremos igualar el color lo máximo posible.
- No se aceptará ninguna reclamación de transporte si el transportista no ha hecho constar los daños en el albarán de entrega. La mercancía debe ser inspeccionada por la agencia de transporte en el momento de la entrega, tanto dentro como fuera del embalaje. Antes de firmar cualquier albarán de entrega, le aconsejamos que inspeccione el embalaje para detectar cualquier signo visible de daño. Garantizamos el mejor embalaje para todos nuestros productos, prestando especial atención a los procedimientos de embalaje especiales para terciopelos y visillos.
- Si el cliente ha sobrestimado la cantidad de tela necesaria, se aceptará el reembolso del exceso de tela siempre que sea igual o superior a 10 metros, excepto en el caso de los terciopelos, en los que no se aceptará ninguna devolución del exceso.
- Para las instrucciones de cuidado, consulte los detalles de la etiqueta.
La belleza de los tejidos Lizzo reside en sus grandes patrones. Para garantizar el mejor servicio posible, le recomendamos que añada una repetición adicional a su pedido. Por favor, asegúrese siempre de indicar claramente el número de repeticiones que necesita al realizar su pedido.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con las especificaciones técnicas de los tejidos y aconsejarle sobre anchos y repeticiones. Por favor, pida ayuda antes de confirmar su pedido para evitar reclamaciones innecesarias.